§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego kamienienaturalne.com jest PPHU Kamil Chrobak z siedzibą w Piszu, ul. Orzyskiej 8A, 12-200 Pisz, NIP: 849-155-53-77, REGON: 280461273, wpisany do centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej przez Urząd Miejski w Piszu, mail: info@kamienienaturalne.com, tel. +48 605 761 392, zwany w dalszej części Regulaminu Sprzedającym.
2. Osoba składająca zamówienie, zwana w dalszej części Regulaminu Zamawiającym, oświadcza ze akceptuje regulamin sklepu kamienienaturalne.com
3. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz. 1204).
4. Zamawiający podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego. Podane przez Zamawiającego dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz dla celów marketingowych.
5. Sprzedaż i wysyłka produktów prowadzona jest na terytorium Polski. Wysyłka poza terytorium Polski jest możliwa jedynie poprzez wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny w celu uzgodnienia szczegółów transakcji.
§ 2. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
1 .Złożenie zamówienia następuje wyłącznie poprzez prawidłowe wypełnienie formularza na stronie internetowej sklepu oraz akceptację Regulaminu.
2. Po złożeniu zamówienia pojawi się okno z potwierdzeniem złożenia zamówienia, a na adres e-mail podany przez Zamawiającego zostanie wysłane potwierdzenie.
3. Zamówienia wypełnione błędnie lub niekompletne nie będą przyjmowane do realizacji.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
5. Zamówienia złożone w dniu powszednim po godzinie 15.00, w soboty, w niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w następny dzień roboczy.
6. O przyjęciu zamówienia przez Sprzedającego, Zamawiający zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie. Sprzedający poinformuje Zamawiającego o dostępności towaru oraz ustali szczegóły dostawy.
7. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych.
8. W przypadku gdy w ciągu dwóch dni roboczych nie będzie można nawiązać kontaktu mailowego lub telefonicznego z Zamawiającym, zamówienie zostanie anulowane.
9. W przypadku, gdy towar jest czasowo niedostępny, a Zamawiający nie zgadza się na ustalony termin dostawy, zamówienie zostanie anulowane.
10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą ostatecznego potwierdzenia zamówienia przez Zamawiającego.
11. Zapłaty w sklepie kamienienaturalne.com można dokonać:
a) Przelewem bankowym
b) Za pobraniem (gotówką przy odbiorze towaru) – dotyczy kwoty do 6000 zł brutto
c) Gotówką przy odbiorze osobistym
12. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wysyłanego za pobraniem wzbudzającego wątpliwości. Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o zaistniałej sytuacji.
13. W przypadku płatności przelewem, płatność powinna zostać uregulowana w ciągu 7 dni od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
14. Faktury VAT potwierdzające kwotę zakupu oraz wyszczególniające zakupione produkty wysyłane są przesyłką wraz z Towarem.
15. W wypadku zaistnienia jakichkolwiek błędów lub pomyłek Zamawiający powinien natychmiastowo poinformować o tym Sprzedającego.
§ 3. REKLAMACJE
1. Stan towaru należy sprawdzić w obecności kuriera. Jeżeli stwierdzono uszkodzenia, należy w momencie odbioru towaru, w obecności kuriera, sporządzić protokół uszkodzenia zawartości przesyłki. Protokół musi zostać potwierdzony przez kuriera.
2. Wszelkie ewentualne braki ilościowe Zamawiający ma możliwość zgłaszać w ciągu 48 godzin od chwili odbioru towaru. Reklamacje ilościowe składane w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.
3. W przypadku reklamacji prosimy o wysłanie na adres email: info@kamienienaturalne.com informacji z opisem, załączonymi zdjęciami oraz skan protokołu uszkodzeń reklamowanego towaru. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
4. Sprzedający po rozpatrzeniu zasadności reklamacji może zaproponować Zamawiającemu:
a) wymianę towaru na wolny od wad
b)obniżenie cenny reklamowanego towaru
c)zwrot zapłaty po otrzymaniu zwrotu towaru
5. Kamień jest surowcem naturalnym dlatego różnice w odcieniach i wzorach w stosunku do prezentowanych płyt wzorcowych lub zdjęć, nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.
§ 4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.Szczegóły dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży – jako umowy zawartej na odległość – określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 134, 730).
2.Zamawiający który zawarł umowę na odległość, może zwrócić towar, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, licząc od dnia dostawy (dotyczy wyłącznie osób fizycznych dokonujących zakupów na potrzeby własne). Do zachowania terminu należy przed jego upływem wysłać oświadczenie wraz z dokumentem sprzedaży.
3. Oświadczenie wraz z dokumentem sprzedaży należy wysłać na adres email: info@kamienienaturalne.com lub na adres sprzedającego: ul. Orzyska 8A, 12-200 Pisz
4. W celu ułatwienia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego formularz odstąpienia od umowy
5. Odstępując od Umowy Sprzedaży Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Produktu wraz z oryginałem lub kopią Dowodu Zakupu albo innym dowodem potwierdzającym dokonanie zakupu zwracanego Produktu, w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
6. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
7.Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym.
8. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
9. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Produktu oraz koszty dostawy poniesione przez Kupującego przy zakupie Produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia Produktu objętego oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący przy zakupie Produktu, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje w przypadku gdy produkt jest wykonany lub zamawiany na specjalne życzenie Zamawiającego.
§ 5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w zakładce regulamin: (https://kamienienaturalne.com/regulamin-sklepu). W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Zamawiającego obowiązuje regulamin.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedającego, nie wcześniej niż po 7 dniach od dnia ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
3. Kupujący będący Konsumentem może:
– skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823), a podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega Sprzedawca, jest Warmińsko – Mazurski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Olsztynie – Delegatura w Ełku (adres: Chopina 15, 19-300 Ełk, mail: elk@ih.olsztyn.pl, strona internetowa: https://ih.olsztyn.pl/),
– złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4.W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego, a w przypadku Kupującego będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 10.01.2022r.